POLITIQUE DE RETOUR POUR LES ARTICLES ACHETES EN LIGNE :
Si votre produit est éligible à un retour, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour suivre les étapes ci-dessous.
Enregistez votre retour en ligne en vous connectant à votre compte.
Assurez-vous que vos articles sont retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage initial. Toutes les étiquettes doivent être conservées et attachées aux produits. Recouvrez l'étiquette de livraison initiale par l'étiquette de retour et fermez votre colis soigneusement.
Contactez un transporteur pour organiser l'enlèvement de votre retour, ou déposez-le dans un point de collecte.
Les retours doivent être expédiés du même pays que celui de réception.
Comptez environ 5 à 7 jours pour obtenir votre remboursement après réception du colis par nos services (ce délai est indicatif et dépend des périodes d'activité). Si votre retour ne remplit pas les conditions citées ci-dessus, nous vous le renverrons. Vous recevez un mail de confirmation une fois votre retour traité. Si vous avez réglé votre commande à l'aide d'une carte pré-payée, Reav n'a aucun contrôle sur votre remboursement, les frais afférents ou les délais de traitement des paiements. Ces établissements financiers se réservent le droit de traiter ces opérations à leur discrétion. Reav n'a pas la possibilité d'accélérer ce processus. Merci de contacter l'établissement émetteur de votre carte pré-payée pour toute demande d'informations ou d'aide.
Veuillez noter que Reav n'est pas responsable de la marchandise retournée par un service de livraison.
Si les articles que vous avez retournés respectent notre Politique de Retour, nous autoriserons le remboursement. Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays de livraison du colis.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes des produits qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ou pour des raisons d’hygiène.
Vous pouvez vérifier le statut de votre retour en nous contactant par mail.
Reav accepte les échanges de produits en cas de changement d'avis, si le produit n'a pas été abimé ou utilisé, dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, et dans certaines conditions.
Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter le Service Clients.
En cas de perte de l'étiquette de retour, vous pouvez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Pour des raisons de sécurité, le remboursement ne peut pas être effectué sur une carte de crédit différente de celle utilisée pour payer la commande.